Conditions Générales de Vente
Règlements et Cautions
Seul le système de réservation en ligne www.etang-neuf.fr est accepté pour une réservation de poste. Notre système de paiement est sécurisé par PAYPAL ou CB (via Stripe) et par chèque à l’ordre de «Stéphane Pasquier», un acompte de 50% du montant total du séjour et des éventuelles options vous sera demandé à la réservation (si antérieure à 15 jours avant votre arrivée). Le solde restant (50%) sera à régler à votre arrivée. Si votre réservation a été effectuée moins de 15 jours avant votre date d’arrivée, aucun acompte ne vous sera demandé et la totalité du montant sera alors à régler à la réservation.
Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire : Mastercard & Visa
- Espèce
- Chèque (à l’ordre de «Stéphane Pasquier»)
Attention : Pour les paiement par chèques ou espèces il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.
Rétractation
Un délai de 7 jours suivant la date de la réservation est accordé quel que soit le mode de réservation. Les sommes encaissées seront alors remboursées sous un délai maximum d’un mois, moyennant un prélèvement des frais administratifs équivalent à 5% du montant de la réservation.
Modification ou annulation
1 – Annulation avant votre séjour (par vous-même)
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
Pour toute session annulée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
Pour toute session annulée dans les moins de 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommée, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à l’Etang Neuf.
A 7 jours et plus de la date d’arrivée, il sera retenu 50% du montant de la réservation.
2 – Modification des dates avant votre séjour
A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités.
A moins de 15 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.
3 – Modification ou annulation de séjour par l’Etang Neuf AVANT votre arrivée :
En cas d’évènements annoncés indépendants de notre volonté (intempéries, tempête, orage, inondation, alerte terroriste, risque d’incendie, etc.), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons un autre poste (selon disponibilités). Si aucun autre poste n’est disponible, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisferait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée dans les deux mois ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
4 – Modification ou annulation de séjour par l’Etang Neuf SUR PLACE
En cas d’alerte météo avec des évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté (intempéries, tempête, orage, inondation, acte terroriste, incendie, etc.), la direction se réserve le droit d’interrompre votre séjour sur site pour des raisons de sécurité. L’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur l’onglet « tarifs » du site www.etang-neuf.fr font foi.
Objets de valeurs
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les véhicules, ou sur votre poste. La direction ne pourra être tenue responsable en cas de vol.
Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Etang Neuf – 56 Avenue des Roches – 03100 Montluçon
Litige
En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Montluçon est reconnue.
Votre séjour sur les postes
Le jour de votre départ, les postes doivent être libérés avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’Accueil.
Le poste doit être nettoyé et les poubelles doivent être remportées (pas de containers mis à dispositions).
